Vacancy

Représentant technique (Warwick, QC - Canada),
Full-time

United States

Business unit: Wood Coatings

About AkzoNobel

AkzoNobel is a leading global paints and coatings company and a major producer of specialty chemicals, with leading market positions and brands in countries around the world. We operate in a number of important market segments ranging from buildings and infrastructure to transport, industrial and consumer goods. We’re also the sector leader in sustainability and are number one in the renowned Dow Jones Sustainability Index. In practical terms, that means our sustainable solutions are in your lives, and those of your friends and family, every day. We’re the people that make it possible for you to do what you need to do.

Responsibility

Objectifs du poste
Répondre aux demandes téléphoniques et aux requêtes écrites des clients relativement à l’état des commandes, la sélection des produits, le placement des commandes des produits standards et des services, les plaintes (incluant les retours), les commandes en souffrance, les ajustements, l’expédition ainsi que les requêtes pour la documentation. Analyser les solutions individuelles et prendre les mesures appropriées pour s’assurer que les besoins des clients sont satisfaits. Coordonner les activités des départements internes de la compagnie, des fournisseurs et des transporteurs. Effectuer les suivis nécessaires et tenir à jour la correspondance. Procéder les commandes des clients et émettre les notes de crédits. Maintenir à jour les fichiers informatiques et dossiers papier de chacun des clients. Préparer les soumissions pour les produits standards et les services. Solutionner les problèmes des applications de finition.
Principales responsabilités
Pour effectuer ce travail avec succès, une personne doit être en mesure d'effectuer chaque tâche en toute sécurité, de manière satisfaisante et en temps opportun.
- Suivre toutes les règles et procédures de sécurité établies
- Suivre et respecter le Code de conduite de l’entreprise
- Formuler les couleurs spéciales et les modifications mineures pour améliorer l’application de correctifs; préparer les panneaux d’essai
- Évaluer les procédures et les produits finis des clients
- Tester la conformité des solutions
- Faire preuve de capacité à solutionner les problèmes
- Établir des relations positives avec les clients
- Réviser et discuter régulièrement des activités des clients avec le Directeur des ventes
- Proposer aux clients des mesures correctives pour solutionner les problèmes
- Surveiller les lignes de finition pour s’assurer du respect des procédés établis
- Vérifier la couleur et la qualité des matériaux entrants et prêts à l’expédition
- Soutenir l’entraînement du personnel de la chambre de finition
- Participer à toutes les réunions relatives à la finition
- Maintenir le niveau d’inventaire et aider au processus de commande
- Maintenir à jour quotidiennement un registre de toute variation hors de l’ordinaire sur les lignes de finition
- Résoudre les problèmes récurrents de la finition
- Maintenir informé le personnel de l’usine sur les changements de finition, les informations techniques et la façon appropriée de manipuler le matériel
- Disposer ou retravailler les produits périmés
- Maintenir les panneaux de couleurs et le contrôle de la qualité des produits
- Rechercher des façons d’améliorer l’efficacité des procédés
- Généralement affecté aux opérations manufacturières du client.

Vacancy data

Organisation

Job characteristics

Closing date

December 31, 2099

Vacancy number

160008SK

Continent

North America

Country

United States

Business unit

Wood Coatings

Sub business unit

Wood Coatings_North America

Job family

Sales_Tech_Serv

Hierarchy level

Professional/Experienced/Specialist

Full time/part time

Full-time

Contract type

Permanent


Job requirements/Candidate profile

Exigences de l'emploi
- Diplôme d'études secondaires
- Deux à cinq années d’expérience réussie dans le revêtement de bois ou la fabrication de produits manufactures
- Expérience dans le revêtement, l’industrie chimique/les peintures
- Connaître différents systèmes d’applications de finition et être habile dans la vérification des couleurs
- Habileté dans la lecture et la compréhension des instructions et des directives de sécurité
- Aptitude à parler, à écrire et à faire des présentations ou rédiger de la correspondance en français de façon professionnelle et efficace à tous les niveaux de gestion, les groupes de pairs et les clients
- Avoir de l'entregent
- Capacité à travailler de façon autonome
- Capacité à gérer plusieurs tâches à la fois et à établir les priorités
- Être dévoué et engagé pour promouvoir et assurer la sécurité
- Avoir un raisonnement analytique et avoir les aptitudes pour la résolution de problèmes
- Détenir les compétences de base en informatique : gestion de courriels, envoi de rapports, etc.
- Aptitude à « coacher » et enseigner
- Aptitude à prendre des decisions
- A l’aise de porter tous les équipements de protection personnelle sur les sites de clients
- Être capable de rester debout et de marcher pendant de longues périodes de temps.
*LI-KL

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