Vacancy

Assistant Commercial H/F,
Temps plein

France, Île-de-France, Etréchy

Business unit: Wood Coatings

About AkzoNobel

AkzoNobel est la plus grande entreprise mondiale de revêtements et de produits chimiques de spécialité dont les marques sont leaders du marché dans de nombreux pays du monde. Nous sommes présents sur un grand nombre de segments de marché majeurs tels que le bâtiment et l’infrastructure, les transports, le secteur industriel et les biens de grande consommation. Nous sommes également leader dans le secteur du développement durable et arrivons en tête du célèbre classement de l’indice de développement durable du Dow Jones. Cela signifie que nos solutions durables font partie de votre univers, de celui de vos amis et de votre famille. Nous rendons possibles chacune de vos activités quotidiennes.

Responsibility

Vous ne connaissez pas AkzoNobel ?
Depuis plusieurs centaines d’années, nous mettons de la couleur à vos murs (Dulux Valentine), nos protégeons la carrosserie de votre voiture, des avions grâce à nos revêtements (Sikkens) et enfin, nos additifs sont dans la composition produits allant du papier aux cosmétiques en passant par l’alimentaire etc. On vous l’avait dit, AkzoNobel vous accompagne tous les jours et nos 45 000 salariés à travers le monde (80 pays) accomplissent leurs missions en veillant au respect de l’environnement et du développement durable.
 
Wood Finishes and Adhesives fait partie de la division Performance Coatings d’AkzoNobel. Spécialisée dans les revêtements haute performance, celle-ci dessert une clientèle de professionnels très large dans des secteurs diversifiés (bâtiment, électronique domestique, construction navale, fabricant d’équipements sportifs...).
 
Rattaché(e) au Responsable du service client, notre assistant commercial (H/F) a pour mission principale d’assurer la relation avec nos clients nationaux et internationaux, sur l’intégralité du processus d’achat, de la prise de commande à la livraison.
 
Missions :
Au sein de notre site d’Etrechy, dans l’Essonne, vous serez familiarisé à nos valeurs, nos produits et nos techniques, pour vous permettre d’intervenir en appui de l’équipe, sur les missions suivantes:
ü Gérer la réception des commandes, définir l’ordre des priorités, et offrir une disponibilité de service pour maintenir la qualité de nos relations avec nos clients,
ü Accompagner le processus d’achat et de facturation, dans le respect des procédures en place,
ü Traiter les commandes clients reçues par mail, téléphone et fax et les enregistrer dans notre système informatique de gestion (SAP)
ü S’assurer que le traitement des commandes est respecté dans son intégralité et de manière efficace jusqu’à la transmission aux services logistiques et livraison,
ü Signaler les problèmes rencontrés dans le traitement en conformité des livraisons et/ou des factures auprès de son responsable
ü Assurer le premier niveau de réponses apportées aux clients, notamment dans la résolution des réclamations,
ü Apporter des réponses adaptées à chaque typologie de clientèle, en fonction de leurs besoins et des caractéristiques produits proposés par nos services, en actualisant régulièrement ses connaissances,
ü Etre force de proposition pour l’amélioration continue du service et des procédures en place,
ü Procéder à l’enregistrement, à la mise à jour et à l’archivage des documents appartenant au service clients,
ü travailler en coopération avec les différents services afin de garantir une gestion des commandes qualitative dans son intégralité,
ü Adhèrer aux règles et procédures internes au groupe AKZONOBEL, et respecter les codes de conduite an matière d’Hygiène, Sécurité et Environnement en application.

Vacancy data

Organisation

Job characteristics

Closing date

December 31, 2099

Vacancy number

170003SM

Continent

Europe

Country

France

State/Region/Province

Île-de-France

Site

Etréchy

Business unit

Wood Coatings

Job family

Sales_Cust_Serv

Hierarchy level

Professional/Experienced/Specialist

Full time/part time

Temps plein

Contract type

Permanent


Job requirements/Candidate profile

Profil :
ü De formation en gestion ou commerce (bac à bac+2), v ous justifiez d’une première expérience réussie à une fonction similaire (emploi ou stage significatif de 6 mois minimum)
ü V ous maîtrisez l’anglais écrit et oral utilisé dans un contexte professionnel (et vos connaissances en allemand seront très appréciées)
ü Disposant de compétences avérées dans la manipulation de données informatiques sur le logiciel SAP, v ous possédez par ailleurs les qualités indispensables à la fonction : aisance relationnelle et sens du service client avérés, organisation, adaptabilité et ouverture au changement
ü Vous avez un goût avéré pour la relation client, et vos connaissances dans les domaines du bâtiment, de l’électronique ménager ou de la construction navale sont des atouts
Vous êtes innovant(e), et force de proposition, et vous avez un goût pour le challenge et le travail en équipe, rejoignez-nous !
Informations complémentaires            
Si vous êtes intéressé(e) par ce poste, merci d’adresser votre candidature (CV, lettre de motivation) par e-mail au Service Recrutement : recrutement@akzonobel.com.
 
Alors, mettez de la couleur à votre carrière !
 
AkzoNobel s’engage en faveur de la diversité et de l’égalité des chances

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